Politique de Remboursement et d’Échange

Chez Shopico, nous souhaitons offrir une expérience client exceptionnelle. Voici les termes et conditions liés à notre politique de retour et d’échange :

1. Droit de Retour et d’Échange

• Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne sont éligibles au retour ou à l’échange, sous réserve des conditions mentionnées ci-dessous.
• Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

2. Délais de Retour et d’Échange

• Retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.
• Échange : Un produit peut être échangé dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.

3. Procédure de Retour ou d’Échange

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par téléphone.
• Fournissez les informations suivantes lors de votre demande :
  • Une photo du produit à retourner.
  • La ville, l’adresse et le numéro de commande.
• Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons sans frais.

4. Cas de Remboursement

• Un remboursement complet sera effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
• Dans le cas où le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème mentionné, 30 % du montant total seront déduits avant le remboursement.

5. Limitations et Exceptions

• Nous ne sommes pas responsables des attentes non réalistes concernant l’utilisation des produits, si ces attentes ne sont pas mentionnées dans la description du produit sur notre site Web.
• Les frais d’expédition pour les retours peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à contact23@shopico.site.

Nous vous remercions de votre confiance et faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction.

L’équipe Shopico